1 – Quiero más de una unidad de una obra en concreto, pero solo me deja añadir una al carrito.
En Artesita cada pieza es única, por eso casi siempre tenemos un solo producto disponible de cada obra. No obstante, si quieres más de una unidad de un diseño en particular, tenemos la opción de los pedidos por encargo. Escríbenos por Instagram o a nuestro email made.by.artesita@gmail.com para preguntar si es posible crearla.
2 – Me gusta un diseño en concreto pero pone agotado. ¿Se puede hacer por encargo?
Sí, se puede para la mayoría de los diseños, pero no para todos. Depende del tipo de flor que se esté encapsulando, ya que no todas las tenemos disponibles en cualquier época del año. Escríbenos por Instagram o a nuestro email made.by.artesita@gmail.com para preguntar si es posible crearla.
3 – ¿Tienen tienda física?
No tenemos tienda física, solo online. Pero hacemos envíos a toda España.
4 – ¿Hacen envíos internacionales fuera de España?
Para envíos internacionales, contactar a nuestro email made.by.artesita@gmail.com
5 – ¿Cuánto tarda el envío?
Suele tardar entre 4-5 días hábiles (solo para envíos nacionales). Ten en cuenta que si has pedido alguna pieza por encargo o son fechas especiales, el envío podría tardar más.
6 – Necesito que el envío sea urgente. ¿Es posible?
Puedes preguntarnos por esta opción, pero en principio sí es posible. El coste del envío sería mayor.
7 – ¿Qué empresa gestiona el envío?
Los envíos se realizan a través de correo certificado, con número de seguimiento para poder rastrear el pedido.
8 – ¿De qué material están hechas las obras de Artesita?
El material base en Artesita es la resina epoxi, un material que se trabaja en estado líquido y con él se pueden encapsular flores secas y otros elementos de la naturaleza. Tarda 72 horas en convertirse a estado sólido completamente. Una vez en estado sólido, es muy duradero y preserva su transparencia por muchos años si se cuida correctamente. El material de los accesorios metálicos es acero inoxidable hipoalergénico y no tienen plomo ni níquel.
9 – ¿Cómo debo cuidar mis joyas de Artesita?
Guarda tu joya en un lugar seco y sin acceso a la luz directa. Evita el contacto con agua, colonia y otros cosméticos. Quítatela antes de dormir y ducharte. Ámala mucho.
10 – Quiero encapsular elementos especiales como por ejemplo las flores de mi ramo de boda o el pelo de mi mascota.
También podemos hacer encapsulados de elementos que tengas tú. Tenemos diferentes opciones de encargos disponibles dentro de la tienda. Si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros a través de Instagram o nuestro email made.by.artesita@gmail.com.
11 – ¿Cómo puedo saber la talla de mi anillo o pulsera?
Todos los anillos y pulseras son ajustables.
12 – No estoy conforme con el pedido. ¿Puedo devolverlo?
El período de devolución es de 15 días después de haber recibido el pedido. El procedimiento sería avisarnos, luego enviarnos el paquete de vuelta por la misma vía (correo certificado) o similar, con número de seguimiento. Una vez que hayamos recibido el pedido, si los artículos se encuentran en su estado original, tramitaremos la devolución.
13 – ¿Cuánto tardo en recibir mi reembolso?
El reembolso será al mismo método de pago que has utilizado y tarda entre 5 y 10 días en aparecer en el extracto bancario del cliente.